메일 서비스 장애 공지 안내
작성일 : 2007-05-29

코리아닷컴 웹 메일 서비스 이용 고객님께, 머리 숙여 사과 드립니다.
지난 5월 27일 00:00부터 진행된 코리아닷컴 웹 메일 서비스 개편이 지연되어,
현재 시간까지 일부 고객님의 웹 메일 서비스 이용에 차질이 빚어지고 있습니다.

고객님께서 대표메일로, 업무메일로, 긴급연락의 장으로 마땅히
그 역할을 다해야 할   저희 코리아닷컴 메일 서비스가 원활하지 못한 처리로 인해
고객님께 큰 불편을 드리고 있는 점, 머리숙여 사과 드립니다.

현재, 아래와 같은 증상과 내용에 대해 처리 중에 있습니다.

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 1. 수신된 메일 데이타 이전 (일부 고객)

   * 증상 *
신규시스템으로 이전(변환)되지 않은 고객의 경우, 그동안 수신된 메일이 보이지 않는 문제가 있습니다.

   * 조치중인 내용 *
수신된 메일은 현재 신규시스템으로 이전이 진행중이며, 완료시까지 고객님의 편지함에 보관된 메시지가
없는 것처럼 보일수있으나, 이는 절대 데이타가 삭제되거나 유실된 것이 아니니 안심 하셔도 됩니다.  

 

 2.  웹 메일 서비스 접속 장애

  * 증상 *
1) 일부 서버의 집중과부하로 인해 웹 메일 서비스 접속이 현저히 지연되거나 실패하고 있습니다.
2) 관련 증상으로, 첨부파일의 다운로드에 실패할 수있습니다.

  * 조치중인 내용 *
 웹 서버 증설을 통해 과부하를 분산하는 작업을 진행하고 있습니다.

 

 3. Outlook(POP/SMTP) 사용시 접속 장애

  * 증상 *
아웃룩으로 메일을 송/수신 할 때, 간헐적으로 연결이 끊기거나 비밀번호를 묻는 창이 나타날 수 있습니다.

  * 조치중인 내용 *
POP/SMTP 서버의 집중 트래픽을 분산하는 작업을 진행하고 있습니다.

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코리아닷컴 웹 메일 서비스는 지난 7년간 고객님께서 보내 주신 질책과 성원으로 만들어져 왔습니다.
고객님의 관심과 기대에 부응치 못하고,
개편에 차질이 빚어 심려와 불편을 끼쳐드리게 되어 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

아울러, 아직까지 개편 과정이 완료되지 못하고 현재도 조치 중인 위 내용에 대해,
노력에 노력을 거듭하여 최대한 빠른 시간내에 원활한 서비스 이용이 가능하도록 노력하겠습니다.

고객님의 질책과 성원, 기대에 부응치 못하고 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 사과 드리며,
최대한 빠른 시간내에 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

코리아닷컴 드림.